الذكاء الاصطناعي يتجاهل المرشحين المؤهلين

تقنية سيئة:

تستخدم الشركات بشكل متزايد أدوات الذكاء الاصطناعي لفحص الموظفين المحتملين بهدف تبسيط العملية والقضاء على أي تحيزات. ولكن كما ذكرت بي بي سي، فإن الأدوات قد تجعل عملية التوظيف أسوأ من خلال فحص الأشخاص المؤهلين تأهيلاً عالياً.

في إحدى الحالات التي تجسد المشكلة، أعاد مقدم طلب وظيفة في شركة تعليمية تسمى Fullmind تقديم سيرة ذاتية بعد رفضه، لكنه عدل عيد ميلاده ليبدو أصغر سنًا، وفقًا لتقارير بي بي سي. أدى هذا التغيير الصغير إلى إجراء مقابلة، لأن برنامج الذكاء الاصطناعي الذي استخدمته الشركة يرفض تلقائيًا المتقدمين الأكبر سنًا.

نتيجة لذلك، كان على الشركة إجراء تسوية مع لجنة تكافؤ فرص العمل الأمريكية بشأن تهم التمييز على أساس السن.

في حادثة أخرى، أعطت أداة الذكاء الاصطناعي تقييماً ضعيفاً لفنانة مكياج بناءً على لغة جسدها على الرغم من أنها حصلت على درجة عالية من المهارة في مهنتها، وفقًا لبي بي سي.

من المرجح أن يتضاعف هذا النوع من عمليات تجنيد الموارد مع اعتماد المزيد من الشركات لهذه الأدوات لعملية التوظيف.

لم نر الكثير من الأدلة على عدم وجود تحيز هنا… أو أن الأداة تختار المرشحين الأكثر تأهيلاً.

يقول أستاذ الصحافة بجامعة نيويورك وكاتب كتاب الخوارزمية هيلك شيلمان لبي بي سي: “كيف يمكن للذكاء الاصطناعي اختطاف حياتك المهنية وسرقة مستقبلك”.

الواقع اليومي المرير:

لا شيء من هذا نظري. استشهدت بي بي سي باستطلاع أجرته شركة آي بي إم عام 2023 وجد أن 42 بالمائة من الشركات كانت تستغل الذكاء الاصطناعي بالفعل للعمل المهم في مجال الموارد البشرية والتوظيف.

يبدو وكأنه كابوس بائس لأي شخص يتطلع إلى التوظيف. عليك القفز عبر الأطواق للتأكد من أن سيرتك الذاتية تصطدم بأهداف غير معروفة تم إعدادها بواسطة أداة فحص الذكاء الاصطناعي. وحتى إذا نجحت في اجتياز جولات متعددة من الفحص، فماذا لو فشلت في اختبار فحص لغة الجسد الذي قد يكون معيبًا منذ البداية ؟تم تدريب أدوات فحص الذكاء الاصطناعي هذه أيضًا على البيانات السابقة التي يمكن أن تكون معيبة ومتحيزة بالفعل، كما رأينا في حادثة حقيقية أخرى أبرزتها بي بي سي حيث تدرب الذكاء الاصطناعي على السير الذاتية للرجال العاملين بالفعل في شركة استبعدت المرشحات اللواتي لم يفعلوا ذلك. لعب البيسبول أو كرة السلة. وقال شيلمان للمذيع إن أحد مديري التوظيف البشري المتحيزين يمكن أن يؤذي الكثير من الناس في غضون عام، وهذا ليس رائعاً. “لكن خوارزمية ربما تستخدم في جميع التطبيقات الواردة في شركة كبيرة… يمكن أن يضر مئات الآلاف من المتقدمين.