ما هي المهارات الليّنة اللازمة لأي مهنة؟ وكيف يتم استثمارها؟

الخلاصة:

في حال تمّ تسريحك من عملك فقد تضطر أن تعمل في وظيفة ما خارج نطاق عملك. مثلًا، في المواصلات أو الرعاية الصحية أو الدعم الاجتماعي أو الفنادق أو خدمات الطعام وغير ذلك لتعيل نفسك وعائلتك. وحتى إذا ما كانت مهام ذلك العمل أبعد ما تكون عن مسارك المهني الأساسي لعلّها تكون فرصة تستثمر وتنمي فيها مهارات ضرورية في أي عمل. ويعرض الكاتب خمس من المهارات الليّنة التي بإمكانك أن تكتسبها خلال وقتك المستقطع من مهنتك الأساسية وهي: العمل الجماعي والتأثير من غير سلطة والتواصل الفعّال وحل المشكلات والقيادة، كما يبين الآلية الأمثل لإدراجها ضمن سيرتك الذاتية.

إنها لصدمة بلا شكّ أن تتمَّ إقالتك من عملك حتى لو كنت مدركًا تمامًا أنك لا بدّ مقبل على هذا الأمر. وفي حال كنت مستحقًا لتعويضات نهاية الخدمة فقد يراودك الشعور بالأمان لفترة زمنية قصيرة، إلا أنك قد تصل لمرحلة تضطر فيها أن تلتحق بعمل مغاير لمهنتك الأساسية بغية أن تسدد ما يترتب عليك من التزامات كأن تعمل في نقاط البيع بالتجزئة أو خدمات الطعام أو الضيافة. ومع ذلك فحصولك على عمل خارج نطاق حرفتك الأساسية من شأنه أن يحرز تقدمًا ملحوظًا في مسارك الوظيفي. وإليك بعض المهارات الممكن اكتسابها وتعلمها أثناء انخراطك في عمل مغاير لمجال تخصصك وكيفية إدراجها ضمن سيرتك الذاتية.

كيف يساعدك العمل على صقل مهاراتك؟

في المقام الأول، ابحث قدر الإمكان عن وسائل تعينك على تطبيق المهارات الصلبة التي اكتسبتها من مهنتك الأساسية في عملك الجديد، مثلًا إذا اشتغلت سابقًا في المجال المالي لدى إحدى شركات التكنولوجيا والآن تعمل كمضيف أو نادل في مطعم محليّ فاستفسر إذا ما كان بإمكانك في نهاية اليوم أن تجمع بين عملك والقيام بالتخطيط المالي وتنظيم طلبات الطعام والشراب والمؤن للحد من الهدر.

أما إذا تعذّر تطبيقك للمهارات الصلبة فركّز على المهارات اللّينة اللازمة لأي وظيفة وفي أي مجال. فكّر مليًا كيف بوسعك أن تكتسب وتنمي المهارات الخمس اللينة التالية أثناء قيامك بعمل بعيد عن مجال تخصصك، وهي كالآتي:

1- التواصل الفعّال:

يتيح لك العمل في أي مهنة الفرصة لتطوير مهارات التواصل لديك، فقدرتك على تبسيط المشكلات المعقدة التي تواجه الناس في محيطك على اختلاف شرائحهم أمر بالغ الأهمية. فاحرص على الاستفادة من عملك الجديد لبناء تواصل مناسب لكافة الشرائح التي تتعامل معها ولاحظ ردة فعلهم حيال ذلك. واسأل نفسك ما الأسلوب الذي لاقى النجاح؟ وما الأسلوب الذي لم ينجح؟

فمثلًا، تحبذ فئة من الناس العمل تحت إشراف غيرهم، فيما يميل آخرون لأن يتولوا بأنفسهم الإشراف على غيرهم فخاطب كل فئة منهم باللغة التي يفضلونها بأن تقدم توجيهاتك للفئة الأولى وأن تتيح للفئة الثانية فرصة خلق حلول مبتكرة. فالتواصل مع كل شريحة بلغة الاستقبال المناسبة لها هو أمر مهم لنجاحك في أي مهنة.

2- العمل الجماعي:

ستتاح لك – تبعًا لطبيعة العمل الذي تقوم به – فرصة تنمي بها قدراتك للعمل ضمن فريق. على سبيل المثال، هل بإمكانك أن تتعلم وتكتسب طرق جديدة لحل الخلافات؟ هل تستطيع أن تطور قدراتك لدعم المالكين؟ إن العمل المتجدد مع أفراد لديهم شخصيات مختلفة ووجهات نظر متباينة من شأنه أن يطور مهاراتك في التعامل مع مختلف الأشخاص.

3- التأثير من غير سلطة:

إذا عملت في مجال مغاير لمسارك المهني الحالي فربما سيكون باستطاعتك أن توظّف خبرتك في التأثير على سير العمل. فمثلًا، ذات مرة، جاءتني عميلة فقدت وظيفتها في مجال المبيعات وأثناء مواصلتها لرحلة البحث عن وظيفة عملت مؤقتًا في وكالة صغيرة لوالدها. وقد زودتها تجربتها في المبيعات بخبرة كبيرة تميّز من خلالها وسائل التسويق الفعّالة وغير الفعّالة، لكن والدها كان متيقنًا بدرايته الشاملة لما يحقق مصالح شركته. فتوجب عليها العمل بجد بالغ لتوّجه تفكيره نحو طريق مختلف. وبعد محاولتين لم يكتب لهما النجاح، بدأت تنظر للأمور من نفس منظور والدها وعملت على إعداده لرحلة تغيير تدريجية. لم ينجح الأمر فحسب بل تلقت دعم والدها بتبنيه للنهج الذي رسمته والذي زاد من أرباحهم بنسبة 20 %. وبالتوازي مع نجاحها في إدارة أعمال والدها استطاعت أن تتقن أيضًا مهارة التأثير الفعّال الأمر الذي ساعدها فيما بعد على الترقي في مسارها المهني التالي.

4- حل المشكلات:

لكل عمل تحدياته الخاصة به والتي يتصف بعضها بكونها أكثر تعقيدًا من غيرها. إن تمتعك بمهارة حل المشكلات بما تضمنه من فهم للمشكلة وسببها الرئيسي ومن ثمَّ قيامك بعصفٍ ذهني لكافة الحلول والبدائل الممكنة إنما ينمُّ عن كونك ذو تفكير منظم وإدراك مستندٍ إلى المنطق. فابحث عن التحديات في عملك الجديد واعمل جاهدًا لحل المشكلات بطرقٍ بناءة مبدعة. وما إن تصل للحل الأمثل تحقق من عدم وجود أي ضرورة لإجراء التعديلات عليه لتضمن النجاح على المدى الطويل.

5- القيادة:

تتمحور القيادة حول توجيه الآخرين والتأثير فيهم ليسخّروا أقصى ما يملكون من قدرات لتحقيق هدف مشترك. ولعلّها راودتك الرغبة في أن تصبح مديرًا في مجال اختصاصك ولكن لم تتسنَّ لك فرصة القيام بذلك بعد أو أنك سبق وتسلمت هذا المنصب، أيًّا كان الأمر فبإمكانك تنمية وتطوير مهاراتك القيادية في أي عمل ترغب فيه بتعزيز قدراتك في الاستماع والتدريب والتوجيه لتترأس مجموعة من الأشخاص وتقودهم نحو وجهة محددة. وباستطاعتك أيضًا الاستفادة من أي خبرة قيادية تمتلكها لتساعد الأجيال القادمة على تطوير مهاراتهم القيادية الخاصة بهم والذي بدوره سيمكنهم من تحقيق أهدافهم المهنية.

كيف تدرج هذه المهارات في سيرتك الذاتية؟

خلال الأشهر الأولى التي تلي إقالتك من العمل من الممكن التجاوز عن عدم إدراجك لعمل جديد مغاير لمسارك المهني ضمن سيرتك الذاتية، ولكن إذا استمر بحثك عن عمل ضمن مجال اختصاصك لمدة تتجاوز 6 أشهر فسيكون من الضروري عندها التأكيد على أنك لا زلت على تماس مباشر مع المهارات الأساسية في عملك. وسيكون من الضروري أثناء إدراج عمل في السيرة الذاتية أن توثق أيضًا مجموع الخبرات خلال مسارك المهني. على سبيل المثال، إذا لم تعمل مسبقًا إلا في مجال التسويق وأنت حاليًا تعمل في متجر بيع بالتجزئة فباستطاعتك أن توصّف عملك الحالي ضمن السيرة الذاتية على النحو التالي:

مساعد في متجر للبيع بالتجزئة

[ اسم متجر البيع]

• اكتساب فهم عميق للمستهلكين من خلال الملاحظة والتفاعل الذاتي وتقديم خبرة في العروض التجارية والتركيز على العروض التسويقية في أيام العطل.
• العمل المشترك مع زملاء الأقسام الأخرى والباعة من خارج الشركة لحل المشكلات عبر وسائل مبتكرة تضمن تشغيل عجلة الأعمال.
• التكيف مع تغير الأولويات وتشجيع أعضاء الفريق على الالتزام بإنجاز المهام قبل المواعيد النهائية وإدراكهم بأهمية إنجازاتهم.

يتضمن أسلوب الكتابة بهذا النحو تسليط الضوء على أهم النقاط للوصف الوظيفي والمهارات اللازمة في مجال التسويق، غير أنه لم يتطرق لذكر مهارات العمل على ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية أو تخزين البضائع والتي قد تعتبر إحدى واجبات عملك اليومية وذلك لأن هذه المهارات لا تتعلق بشكل مباشر في مجال التسويق.

ولضمان صقلك لمهاراتك فبإمكانك أيضًا أن تلتحق ببعض الدورات الاحترافية خلال هذه الفترة، وحال التحاقك بواحدة منها احرص على إضافتها ضمن سيرتك الذاتية على النحو التالي:

التعليم

• جامعة نورث كارولينا.
• بكالوريوس في إدارة الأعمال.

التعليم المستمر

• شهادة في التسويق الرقمي/ مقدمة من موقع كورسيرا (كانوا الأول/ ديسمبر 2022 ).
• كيفية إنشاء نماذج والترويج لها/ مقدمة من Skillshare (كانون الثاني / يناير 2023 ).
• شهادة تسويق محتوى من أكاديمية HutSpot (شباط/ فبراير 2023 ).

إن استلامك لوظيفة خارج نطاق اختصاصك هو خير دليل على ما تتمتع به من أخلاقيات العمل والمسؤولية والجهوزية لنقلة عملية تقدم فيها أقصى إمكانياتك لدعم نفسك وعائلتك. كما يبرهن أيضًا على مدى إصرارك وتعدد مواهبك العملية والتزامك وقابليتك للتكيف بوظيفة لم يسبق لك أن عملت بها. وأخيرًا، لا تستخف أبدًا بأهمية التحفيز الذاتي والمثابرة، حيث سيطرب أي رب عمل مبتدئ أن يضم لفريقه عضوًا قادرًا على الانخراط بالعمل على تنوع مجالاته وتحمل صعوباته المختلفة.