غوغل عاجزة أمام مشكلة النتائج الخاطئة لذكائها الاصطناعي

اختلاق الأمور

من المعروف عن ميزة غوغل الجديدة AI Overviews إظهارها نتائج خاطئة تمامًا استجابةً لعمليات البحث. ففي إحدى المرات، قدمت هذه الميزة نصيحة لمستخدمها بوضع الغراء على البيتزا لكي يمنع الجبن من الانزلاق عنها.

وفي مقابلة أجراها الموقع الإخباري The Verge مع المدير التنفيذي لغوغل سوندار بيتشاي Sundar Pichai، وقبل انطلاق هجمات الانتقاد حيال هذه الأخطاء، بيّن سوندار أن هذه (الهلوسات) في الحقيقة هي (خاصية متأصلة) في قلب نماذج لغات الذكاء الاصطناعي الكبرى LLM، والتي يعمل بها AI Overviews، ولا تزال هذه الخاصية (معضلة لم تُحَلّ بعد).

رغم الجهود المبذولة من مهندسي غوغل لحل هذه اللخبطات الغريبة والغير صحيحة بتاتًا، فإنها ما تزال موجودة لحد الآن. فعلى سبيل المثال، إليكم هذه المعلومة المضللّة: 13 رئيسًا أمريكيًا قد تخرجوا من جامعة ويسكونسن-ماديسون. (غير صحيح إطلاقًا).

ولكن يبدو أن المدير التنفيذي لا يرى في الأمر مشكلة هائلة كما نراها نحن. إذ أوضح: «لن يخلو الأمر من مرات تبقى فيها الإجابات خاطئة، ولكن لن أنظر لذلك مقللًا من قدرة الذكاء الاصطناعي بأن يكون مفيدًا في نفس الوقت، فأنا أراها طريقة غير سليمة للتفكير بالأمر».

وأكمل سوندار قائلًا: «هل هناك تطورات؟ نعم. بالتأكيد قد أحرزنا تطورات عند نظرنا إلى مقاييس الحقائق على أساس سنوي. ما تزال المشكلة قائمة رغم جهودنا في تحسين هذه الحال».

حقيقة أم خيال

رغم تفاؤل سوندار حيال AI Overviews وجدوى هذه التقنية، فقد تسببت أخطائها في حالة جَلَبة على الإنترنت. عرضَ كثيرٌ من المراقبين حالات شتى تظهر فيها معلومات خاطئة ناتجة عن هذه الأداة.

أداة البحث الأساسية، وهي إحدى منتجات غوغل الرائدة، قد تلطخت بسمعة ملوّثة لإظهارها نتائج بحث سيئة. والآن، فقد تلوّثت أكثر مما كانت عليه بسبب ميزة الذكاء الاصطناعي الجديدة هذه.

كتبت بريتني مولر (Britney Muller)، مستشارة في الذكاء الاصطناعي وخبيرة في تحسين محركات البحث، في منشور لها على موقع X ما يلي: «يتوقّع الناس من الذكاء الاصطناعي أن يكون أكثر دقة من الطرائق المعتادة بفارق كبير، وغالبًا ما يكون العكس هو الواقع… إذ تخاطر شركة غوغل بمنافستها أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى مثل Perplexity وOpenAI، في الوقت الذي يمكن لها أن تعمل على تطوير الذكاء الاصطناعي لاستخدامات أكبر وأكثر قيمة من عمليات البحث».

وبحسب ما قاله سوندار، فإن محرك البحث غوغل والإنترنت بالمجمل مُقبلان على رحلة وعرة.