أهم 20 مهارة يجب أن تتضمنها سيرتك الذاتية

من المهم جدًا معرفة المهارات ذات الصلة بالوظيفة عند التفكير في تلك التي يجب إدراجها في سيرتك الذاتية.

تُعدّ كتابة سيرة ذاتية جيدة عملية موازنة صعبة. فأحيانًا يكون من الصعب الحفاظ على طول سيرتك الذاتية قصيرًا وموجزًا، مع تضمين معلومات قيّمة كافية لترك انطباع دائم.

سيُبدي مديرو التوظيف اهتمامًا خاصًا بمجموعة المهارات التي تمتلكها. وهذا يعني أنه من المهم جدًا معرفة المهارات ذات الصلة بالوظيفة عند التفكير في إدراجها في سيرتك الذاتية. وغني عن القول، لكن سنذكرها للضرورة القصوى: يجب أن تكون المهارات الوظيفية المُدرجة في سيرتك الذاتية مهارات تمتلكها بالفعل.

فكيف تكتشف أفضل المهارات لإدراجها في السيرة الذاتية؟ وماذا لو كنت تبحث عن وظيفة من بُعد؟

المهارات العملية (التقنية) مقابل المهارات الناعمة (الشخصية) في السيرة الذاتية.

يوجد عدد لا يُحصى من المهارات التي يمكنك تضمينها في أي سيرة ذاتية، وعليك تحديد أيها سيكون الأكثر فعالية. إذ يوجد مهارات عملية تقنية متخصصة في مجال معين، بالإضافة إلى مهارات ناعمة شخصية تتطلبها كل وظيفة.

تُعدّ المهارات العملية قدرات تقنية خاصة بوظيفة معينة، وغالبًا ما تكون قابلة للقياس. فبالنسبة لمطوري البرمجيات، تشتمل مجموعة المهارات التقنية لغات برمجة محددة. أما المهارات الناعمة فهي مهارات شخصية أو قدرات إبداعية يمكن اكتسابها بشكل طبيعي أو تعزيزها مع مرور الوقت. ومن أمثلة المهارات الشخصية القدرة على التكيّف، والتحفيز الذاتي، ومهارات التعامل مع الآخرين، وإدارة الوقت، والقدرة على العمل تحت الضغط.

وقد أوضحت توني فرانا، خبيرة التوظيف الرئيسية في FlexJobs قائلةً: «إذا كنت تبحث عن عمل من بُعد، يرغب أصحاب العمل في رؤية بعض المهارات الرائعة في سيرتك الذاتية، ومن بينها: التواصل الكتابي والشفهي، والقدرة على العمل بشكل مستقل، وإدارة الوقت والمهام، والتنظيم، والتوافق مع التكنولوجيا، والمعرفة المتخصصة بأدوات التواصل من بُعد مثل Zoom وSkype وDropbox وGoogle Suite، وغيرها».

لذا، دعونا نلقي نظرة فاحصة على قسم المهارات في السيرة الذاتية.

أهم المهارات الشخصية التي يجب أن تتضمنها السيرة الذاتية.

يوجد العديد من المهارات الشخصية التي يمكنك إدراجها في سيرتك الذاتية، ولكن كيف تعرف أيّها يجب عليك تضمينها؟ إليك قائمة سريعة بأمثلة على المهارات الشخصية التي يجب عليك إدراجها في سيرتك الذاتية (تأكد من مراجعة وصف الوظيفة بعناية وتحديد المهارات الشخصية التي تمتلكها والتي تناسب الوظيفة بشكل أفضل).

· مهارات حل المشكلات

مهما كانت طبيعة الوظيفة، لا بد أن تسوء الأمور في النهاية، ويرغب أصحاب العمل في التأكد من قدرتك على إيجاد حل سريع وفعّال. في الواقع، لا تهدف بعض الوظائف في جوهرها إلا إلى حل مشاكل الشركة أو العملاء أو كليهما.

· مهارات التفكير النقدي

تُعدّ القدرة على التفكير بعقلانية وتأنٍّ أساس التفكير النقدي. ويرغب أصحاب العمل في توظيف موظفين قادرين على دراسة مشكلة أو مشروع بدقة، وتحديد أفضل الخطوات اللازمة. إذ يبتكر المفكرون النقديون أساليب عمل جديدة وأفضل، الأمر الذي يجعل من ذلك مهارةً قيّمةً تُضاف إلى السيرة الذاتية.

· المرونة

ترغب العديد من المؤسسات والصناعات في موظفين يتمتّعون بالديناميكية والقدرة على التكيّف مع كل موقف، أو أولئك الذين يتمتّعون بالقدرة الطبيعية على استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب والمناهج في ظروف مختلفة للحصول على أفضل نتيجة نهائية.

· مهارات التواصل

سواءً كان ذلك كتابيًا أو شفهيًا، فإن القدرة على التواصل مع رئيسك وزملائك وعملائك في جميع المواقف أمرٌ بالغ الأهمية. وكلما كُنتَ أفضل في ذلك، زادت نتائجك.

· العمل الجماعي

تتطلب معظم الوظائف منك أحيانًا العمل مع أفراد آخرين في مرحلة ما، ويرغب أصحاب العمل في التأكد من قدرتك على النجاح في بيئة عمل جماعية. فبعض الوظائف تُقدّر هذه المهارة أكثر من غيرها.

· مهارات التنظيم

لا يقتصر الأمر على تنظيم مكتبك فحسب، بل يشمل أيضًا تنظيم المهام والمشاريع لزملائك في العمل، والإدارة، وعلى الأقل لنفسك! فإذا كنت ترغب في إبراز مهاراتك التنظيمية، بالتأكيد سيُساعدك وجود سيرة ذاتية منظمة ومرتبة.

· الإبداع

يُعدّ التفكير خارج الصندوق وابتكار حلول إبداعية ميزةً حقيقيةً في أي منصب. إذ ربما تُجيد التفكير في أمرٍ ما بطريقةٍ لم يسبق لها مثيل. ويُمكن إظهار إبداعك في سيرتك الذاتية من خلال مشكلةٍ حللتها أو من خلال مهارةٍ إبداعيةٍ كالكتابة أو التصميم.

· الذكاء العاطفي

وفقًا لمجلة سايكولوجي توداي: «يشير الذكاء العاطفي إلى القدرة على تحديد وإدارة مشاعر الفرد، وكذلك مشاعر الآخرين». ويعني ذلك في بيئة العمل أنك يجب أن تكون عقلانيًا ومتوازنًا، وقادرًا على التعامل مع التقلبات دون فقدان السيطرة. ومع أن هذه الصفة مهمة للجميع، إلا أنها مهارة أساسية يجب تضمينها في السيرة الذاتية للوظائف الإدارية.

· الاهتمام بالتفاصيل

في العمل، عليك التأكد من اتباع جميع التعليمات لإتمام عملك. وذلك مهمٌّ بشكل خاص عند العمل مع الآخرين. فالاهتمام بالتفاصيل ضروريٌّ جدًا في أي دورٍ تشغله. تذكّر الأوقات التي لاحظت فيها خطأً محتملًا أو صحّحته بفضل اهتمامك بالتفاصيل.

· المسؤولية

يُعدّ تحمل مسؤولية واجباتك، بل وحتى الاعتراف بالأخطاء، جزءًا من كونك موظفًا جيدًا. إذ لا يرغب معظم المديرين في الاضطرار إلى مراقبة موظفيهم للتأكد من إنجاز كل جزء من عملهم. فالمسؤولية تعني القيام بما يلزم لإنجاز مهامك.

أهم المهارات العملية (التقنية) للسيرة الذاتية

تميل المهارات العملية إلى أن تكون أكثر تقنية، وعادةً يكون لكل قطاع أو نوع من الوظائف متطلباته الخاصة. وقد يتطلب تحديد نطاق المهارات التقنية المتوقع امتلاكها في مجالك بعض البحث. إليك أمثلة على المهارات التقنية الأكثر طلبًا في العديد من القطاعات (تأكد من مراجعة وصف الوظيفة بعناية وتحديد المهارات التقنية التي تمتلكها والتي تناسب الوظيفة بشكل أفضل).

· المهارات الرقمية

إن قائمة المهن التي لا تتطلب استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنواع معينة من البرامج محدودة جدًا. ويمكنك على الأرجح تقسيم “المهارات الرقمية” إلى كفاءتين أو ثلاث كفاءات تقنية محددة لمجالك. إذ تتطلب معظم الوظائف خبرة في برامج اجتماعات الفيديو، وبرامج إدارة المشاريع، وغيرها من البرامج المتعلقة بالشركة.

· التصميم

إلى جانب المهن الشائعة مثل تصميم الجرافيك أو تصميم مواقع الويب، يوجد وظائف في مجالات التسويق والإعلان والعلامات التجارية والهندسة والبناء تتطلب مهارات تصميمية معينة، حتى لو اقتصرت على إعداد العروض التقديمية.

· تحليل البيانات

إن فهم البيانات أمر رائج جدًا في الوقت الحالي، ويوجد العديد من الوظائف التي تتطلب منك تحليل المقاييس واستخلاص استخدامات عملية منها، الأمر الذي يجعل المهارات التحليلية قيّمة للغاية لإدراجها في السيرة الذاتية.

· التفاوض

يوجد العديد من الوظائف التي تتضمن بيع منتج أو خدمة، أو شراء مخزون أو بضائع، أو التوسط في صفقات الإنتاج أو النقل، أو إقامة شراكات للإعلان أو الاستثمار، وما إلى ذلك.

· الرياضيات

تتطلب مجالات التمويل، والأعمال التجارية، والهندسة، والبناء، والتصنيع، والخدمات اللوجستية، والرعاية الصحية، والعمليات إجادة الرياضيات إلى حد ما. فإذا كنت تعمل في مهنة تعتمد بشكل كبير على الرياضيات، فكّر في تقسيمها إلى بعض المهارات الأكثر تحديدًا.

· إدارة المشاريع

تتطلب العديد من الوظائف مهارات إدارة المشاريع. إذ تُعدّ القدرة على إدارة سير المهام وإنجازها في الوقت المحدد جزءًا لا يتجزأ من إدارة المشاريع. فربما سبق لك استخدام برنامج لإدارة المشاريع أو إنجاز مشروع مبكر، وكل هذه المهارات تُشير إلى كفاءة في إدارة المشاريع.

· التسويق

يشمل التسويق بيع المنتجات والخدمات والترويج لها. وحتى لو لم تكن مسوّقًا، إلا أن العديد من الشركات قد ترغب في موظفين يمتلكون هذه المهارة. إن معرفة أهم مزايا منتجات وخدمات شركتك، والقدرة على التحدث أو الكتابة عنها قد يكون قيّمًا للعديد من الوظائف المختلفة. ومن الأفضل إذا كنت تتمتع بخبرة محددة في التسويق أو وسائل التواصل الاجتماعي.

· الإدارة

حتى لو لم تكن وظيفتك إدارية بطبيعتها، فمن المحتمل أن تكون جزءًا من دورك. إذ تتضمن المهارات الإدارية الأشياء التي تقوم بها لإدارة دورك كالتنظيم، والتخطيط، والجدولة، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وإدارة الملفات، وما إلى ذلك. يريد أصحاب العمل أن يعرفوا أنك قادر على التعامل مع التفاصيل.

· مهارات الكتابة

تتضمن العديد من الوظائف الكتابة. وسواءً كان ذلك للعملاء أو لزملاء العمل، فإن امتلاك القدرة على الكتابة الأساسية أمر ضروري ومهارة مطلقة يجب أن تضيفها إلى السيرة الذاتية. لن تنعكس رسائل البريد الإلكتروني المليئة بالأخطاء المطبعية والأخطاء النحوية بشكل جيد عليك، ويمكن أن ترسل النبرة السيئة رسالة خاطئة. لذا، أظهر هذه المهارة من خلال خطاب التغطية ورسائلك الإلكترونية مع مسؤول التوظيف، واذكر أي مشاريع محددة ذات طابع كتابي ثقيل أنجزتها.

· اللغات الأجنبية

يمكن أن تكون ثنائية اللغة مهارة أساسية رائعة تميزك عن منافسيك. وحتى لو لم تكن الوظيفة أو الشركة بحاجة في البداية إلى موظف يجيد لغتين، فقد ينظرون بشكل إيجابي إلى قدرتك. إذ من الشائع أن تحتاج إلى فرد يتقن لغة أخرى بطلاقة لمساعدة العملاء أو الزبائن، لذا عليك أن تبرز هذه المهارة في سيرتك الذاتية.

ابحث عن الكلمات الرئيسية المستهدفة

إذا كنت لا تزال غير متأكد ما إذا كانت أي من هذه المهارات مناسبة لموقفك، فإن إحدى الطرق السريعة للتحقق من المهارات التي يبحث عنها صاحب العمل هي التحقق من الوصف الوظيفي.

اقرأه عدة مرات، فمن المحتمل أن تكتشف ثلاث أو أربع مهارات أساسية مذكورة عدة مرات في المستند. وإذا كان الأمر كذلك، يجب أن تبذل قصارى جهدك للتركيز على تلك المهارات في سيرتك الذاتية أيضًا.

فرز المهارات حسب الأهمية

إذا كنت تتقدم لوظيفة مبيعات، فإن خبرتك السابقة كميكانيكي سيارات ليست الأكثر صلة بالموضوع. لذا، سوف ترغب في التأكيد على الخبرة التي يمكن أن تكون قابلة للتطبيق في وظيفة المبيعات. ومع ذلك، إذا كنت تفتقر إلى الخبرة، ابحث في وظائفك الحالية عن المهارات ذات الصلة. على سبيل المثال، إذا كنت مسؤولًا عن تقديم خدمة العملاء كميكانيكي، فهذا شيء يمكن نقله إلى دور المبيعات.

أضف قسمًا للمميزات

صُمِّمت السير الذاتية الحديثة لتكون موجهة نحو القيمة، وهو ما يتطلب تقديم معلومات أكثر استنادًا إلى الإنجازات بدلًا من المهام. فإذا كنت قد شغلت عدة أدوار ذات إنجازات متفاوتة، اختر أهم أربعة أدوار تفتخر بها أكثر من غيرها وأدرجها في قسم أبرز الإنجازات المهنية. وحاول أن تتجنب إضافة أكثر من أربعة إنجازات لأن هذا القسم من المفترض أن يكون أبرز إنجازاتك، ولا تريد إنشاء أقسام بقوائم طويلة من النقاط، الأمر الذي يخلق طريقة مملة للغاية لقراءة المحتوى.

التصنيف حسب المهارة

إذا كنت في مرتبة أعلى في مستواك الوظيفي، فمن المحتمل أن يكون لديك مسؤوليات متعددة تشمل عدة منصات أو أقسام. فإذا كنت مديرًا أو مديرًا للعمليات في شركة، قد تشمل مسؤولياتك: إدارة الموظفين، والحفاظ على سلاسة العمليات اليومية، والتواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين و/أو البائعين، وتطوير وإدارة المشاريع، وتوظيف وتدريب الموظفين. وباستخدام المعلومات المستندة إلى المهام أو الإنجازات، يمكنك تصنيف المحتوى إلى أقسام لتوضيح التنوّع في مسؤولياتك.

على سبيل المثال:

· تحسينات العمليات: معلومات عن المسؤوليات و/أو الإنجازات التي تتعلق بإنشاء وتنفيذ عمليات لتحسين الكفاءات التشغيلية.

· مهارات خدمة العملاء: المحتوى الذي يوضح كيفية الحفاظ على تجربة العملاء أو تحسينها في شركتك.

· إدارة التغيير: المعلومات التي يمكن أن تتعلق بإعادة هيكلة الموظفين، وتطوير برامج تدريبية للموظفين، وتدريب الأفراد أو المجموعات على أفضل ممارسات الشركة.

إن مهاراتك الشخصية وتلك العملية هي الأشياء ذاتها التي ستؤهلك أو تجعلك غير مؤهل للحصول على وظيفة. لذا، احرص على تضمين بعض من هذه المهارات المهمة في سيرتك الذاتية للحصول على أفضل النتائج.