الحب هو أكبر مؤشر على نجاح الأعمال

أنا لا أؤمن بالحظ، أنا أُقدر الحظ السّعيد، لكنه ليس موثوقاً بما يكفي لأطلق عليه لقب صديق.

الحظ ليس له مكان في العمل لأنه قوة لا يمكن التنبؤ بها، وتمني الأفضل والأمل في الغالب لن ينجز المهمة، إذاً ما الذي يمكن التنبؤ به؟ العمل الجاد والمثابرة وسمة أخرى قد تفاجئك، هذه السمة هي الحب، وقد أصبح من الواضح لي مؤخرًا أنه أكبر مؤشر على نجاح الأعمال.

يقول Brian de Haaff: “أعتقد اعتقادًا راسخًا أن الحب ضروري لبناء مشروع تجاري ناجح. في الواقع، لقد انتهيت للتو من كتابة كتاب يشرح استراتيجيتي في الحب. لقد وجدت أنه عندما تركز على بناء منتج يحبه الناس ومكان عمل حيث يمكن للموظفين أن يكونوا أفضل ما لديهم، فإن النجاح يتبعه، ويخلق هذا النهج دورة مستدامة من نمو العمل والولاء والربح”.

ربما كنت تعتقد أن الحب ليس له مكان في عملك، اعتمادًا على الثقافة في مؤسستك، قد يبدو من المستحيل أن ينمو الحب.

لكن ضع في اعتبارك أن الحب أساسي لجميع التفاعلات البشرية، والأعمال هي ببساطة سلسلة من التفاعلات البشرية، لذلك أعتقد أنك توافق على أن الحب أمر أساسي للعمل الذي نقوم به.

دعنا نعود إلى فكرة النجاح المتوقع، لا يمكن أن تصل إلى هناك عن طريق الحظ أو عن طريق مطاردة التوقعات المستحيلة والإعلانات، بل يمكنك الوصول إلى هناك من خلال إنتاج منتج يحبه العملاء، وبناء عمل يحب الموظفون العمل من أجله.

لأنه عندما تركز على خلق قيمة دائمة –بدلا من السعي وراء النمو السريع وغير الواقعي– يمكنك بناء شيء دائم يمكن أن تفخر به، يتعلق الأمر بامتلاك رؤية والوصول إلى هناك بنزاهة وجهد متفاني.

إليك كيف ولماذا يعمل:

1. حب عملائك:

كيف يحدث هذا؟ يمكنك إنشاء منتج يحبه العملاء، منتج يحل مشاكلهم ويجعل حياتهم أفضل. أنت تستمر في إظهار حب عملائك من خلال التحسين المستمر للمنتج، الاستماع إلى احتياجاتهم والاستجابة أيضاً، وتقديم التحديثات التي تفاجئهم وتسعدهم، والاستجابة بدعم سريع وفعال وأنيق عند حدوث مشاكل.

لماذا يحدث؟ نظرًا لأنك ركزت على حل حاجة حقيقية، فإن منتجك يساعد العملاء على تحقيق شيء ذو معنى، حيث ستوفر التفاعلات المتسقة مع شركتك للعملاء الطمأنينة بأنك ستستمر في جعلهم سعداء في المستقبل، وهذا يقودهم إلى حبك والثقة بك، حتى التوصية بمنتجك للآخرين، كما أنه يخلق علاقة دائمة ومفيدة للطرفين.

2. حب فريقك:

كيف يحدث؟ تبني نشاطاً تجارياً يحب الموظفون العمل فيه.

يمكنك القيام بذلك من خلال مشاركة رؤية واضحة وأن تظهر للفريق مدى أهميته لتحقيق ذلك، وهذا يعني إعطاء كل عضو في الفريق إحساساً قوياً بالهدف، مما يوضح كيف يساهمون في الصورة الأكبر. ثم تدفعهم وتدعمهم وهم يسعون جاهدين للوصول إلى أهداف جديدة (وصعبة بشكل متزايد). وكقائد فإنك تحافظ على استمرار دورة الحب من خلال التصرف بشفافية ولطف وامتنان.

لماذا يحدث؟ لأن هذه الدورة تخلق نمواً مستداماً وسعادة.

إذ يجد الفريق عملهم صعباً ومرضياً، وهم يكبرون ويشعرون بالاحترام. صحيح أنه لن يكون كل يوم مثالياً أو تكون مسروراً وستظهر مشاكل حتماً، ولكن عندما يواجه الموظفون المشاكل ويتعلمون فإنهم سيكونون متحمسين ليقدموا أفضل ما لديهم. هذا يجعلهم يتقدمون كل يوم وسيكون واضحًا في كل ما يفعلونه.

بدون الحب، سيهرب منك النجاح على المدى الطويل دائمًا، بغض النظر عن مدى صعوبة عملك أو مقدار المال الذي لديك في البنك.

إذا كنت قد قرأت إلى هذا الحد، فيمكنني التنبؤ بشيء آخر، أنت تريد المساعدة في بناء منتج يسعد الناس ويهتمون به حقاً، أي شيء ذي مغزى ودائم.

إذا كان هذا يبدو وكأنه النهج الذي تريد اتباعه، فيمكنك قراءة المزيد حول ما يعنيه الحب للعمل عند البحث عن مصطلح Lovability، إنه دليل لتحقيق نوع النجاح المستدام الذي لا علاقة له بالحظ، وكل ما يتعلق بالعمل الجاد والمثابرة واتخاذ نهج العمل الذي يركز على الإنسان.

كيف كان الحب عاملا في نجاحك؟

يبحث Brian de Haaff عن مغامرة الأعمال، وهو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Aha! وهي في المرتبة الأولى في العالم ببرمجيات خارطة الطريق، وهو مؤلف كتاب Lovability. تم الاستحواذ على شركتيه الناشئتين من قبل شركات عامة معروفة. يكتب براين ويتحدث عن نمو المنتج والشركة ومغامرة عيش حياة ذات معنى.